Offre d’emploi de préposé(e) à l’accueil
| Nom de l’employeur : |
Centre communautaire juridique de Montréal (CCJM) |
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Le CCJM offre des services de conseil et de représentation devant les tribunaux. De plus, il informe les personnes admissibles de leurs droits et obligations en développant des programmes d’information. |
| Statut du poste : |
Temps plein, du lundi au vendredi |
| Type d’emploi : |
Contractuel avec possibilité de permanence |
| Domaine d’emploi : |
Services juridiques |
| Lieu de travail : |
Montréal |
| Description du poste : |
Sous l’autorité de la directrice ou du directeur de bureau, le(la) préposé(e) à l’accueil sera appelé(e) à recevoir, informer et diriger, en personne et au téléphone, la clientèle qui requiert des services d’aide juridique. Elle devra identifier les besoins spécifiques de la clientèle, leur fournir les renseignements pertinents, fixer des rendez-vous et les accompagner vers les bonnes personnes lorsque nécessaire. |
| La personne sera appelée à : |
- Recevoir et transmettre les appels téléphoniques
- Accueillir et accompagner les clients et visiteurs
- Ouvrir les dossiers clients internes et vérifier l’existence de demandes juridiques antérieures
- Imprimer et colliger les divers documents requis et reliés à l’admissibilité
- Compléter les demandes d’admissibilité des clients internes
- Référer ou fournir les renseignements pertinents
- Toutes autres tâches connexes
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| Exigences : |
La personne que nous recherchons doit :
- Avoir complété son secondaire V et avoir accumulé au moins 2 années d’expériences pertinentes
- Posséder des capacités exceptionnelles pour le service à la clientèle
- Détenir une bonne capacité d’apprentissage
- Posséder d’excellentes aptitudes en communication et la capacité de répondre aux questions
- Avoir une très bonne maîtrise de la langue française et anglaise
- Connaître la Loi sur l’aide juridique et sur la prestation de certains autres services (un atout)
- Détenir de l’expérience ou avoir étudié en secrétariat juridique (un atout)
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| Profil recherché : |
Vous êtes une personne :
- Ayant des habiletés exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication verbale et écrite avec une clientèle potentiellement difficile
- Orientée vers le client
- Ayant une bonne capacité d’écoute
- Capable d’interagir facilement et de collaborer avec les clients et les collègues
- Ayant un bon jugement
- Ayant une attitude et un comportement professionnels
- Possédant un souci de la qualité
- Ponctuelle et assidue, possédant la capacité de repérer les petits détails à améliorer
- Capable de prendre le contrôle d’un échange téléphonique avec diplomatie et de maintenir ce contrôle tout au long de l’appel tout en ciblant rapidement l’essentiel
- Capable de gérer en temps opportun plusieurs tâches de front, tout en maintenant la qualité la plus élevée du service à la clientèle
- Détenant de fortes aptitudes en navigation de programmes informatiques de base
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| Salaire : |
36 764$ à 42 952$ |
| Semaine de travail : |
35 heures |
| Avantages sociaux : |
Poste syndiqué, quatre (4) semaines de vacances après une année de services, assurances et régime de retraite
Nous offrons des conditions de travail concurrentielles à nos employés, favorisons un climat de travail sain, stimulant et mobilisateur afin de maximiser l’attraction, la contribution et le développement de nos équipes. |
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| Informations additionnelles : |
Nous vous remercions pour votre candidature, toutefois, prenez-note que seuls(es) les candidats(es) retenus(es) seront contactés(es). |
