Offre pour un poste de directeur/directrice des services informatiques

Relevant de la directrice générale, la personne titulaire du poste sera responsable de la gestion globale des services informatiques pour le Centre communautaire juridique de Montréal/Laval. Elle assumera également la fonction de supérieur(e) immédiat(e) de deux techniciens en informatique.

Direction :

• Responsable de la planification stratégique, de la mise en oeuvre et du maintien des systèmes informatiques pour répondre aux besoins de l’organisation ;
• Élaborer et gérer le budget du département informatique, en veillant à une utilisation efficiente des ressources financières ;
• Diriger l’ensemble des opérations du service informatique y compris le soutien aux utilisateurs ainsi que la planification, l’exécution, le suivi et le contrôle des projets pour garantir leur achèvement dans les délais et les budgets impartis ;
• Participer activement aux réunions du comité de direction;
• Collaborez avec les cadres supérieurs pour aligner les initiatives informatiques sur les objectifs globaux de l’organisation ;
• Évaluer et améliorer les processus et les procédures du service informatique pour garantir une prestation de service efficace et de haute qualité ;
• Identifier les besoins en matière d’infrastructure technologique et proposer des améliorations pour optimiser les performances, la sécurité et la fiabilité des systèmes ;
• Assurer la sécurité des systèmes informatiques en mettant en oeuvre des politiques, des procédures et des protocoles de sécurité appropriés et veiller à leur application au sein de l’organisation.

Gestion d’équipe :

• Diriger et superviser une équipe de deux techniciens informatiques ;
• Communiquer clairement les attentes et veillez à l’affectation des tâches au sein de votre équipe ;
• Fournir une expertise technique et un soutien continu aux membres de votre équipe ;
• Identifier les besoins de formation des membres de votre équipe et établir en collaboration des plans de développements individuels ;
• Évaluer les performances des employés et fournir une rétroaction constructive.

Gestion des opérations :

• Superviser l’ensemble des opérations et projets informatiques de l’organisation ;
• Gérer les problèmes complexes et les situations d’escalade, en coordonnant les efforts de l’équipe pour résoudre les problèmes et en assurant un suivi adéquat jusqu’à la résolution complète ;
• Superviser le fonctionnement des systèmes serveurs ;
• Coordonner l’installation, la configuration et le maintien des équipements reliés au réseau (serveurs de fichiers, impression, AccPac, antivirus, etc.) ;
• Déterminer et coordonner les procédures à suivre pour les changements d’équipements et remplacements d’ordinateurs ;
• Coordonner les réparations et l’entretien des équipements connectés au réseau (ordinateurs, routeurs, commutateurs, serveurs, liens de télécommunication, imprimantes) ;
• Planifier et coordonner les différents travaux requis pour le bon fonctionnement du réseau informatique ;
• Coordonner et faire évoluer les activités de soutien informatique et téléphonique aux employés ;
• Coordonner la gestion de l’inventaire informatique et l’approvisionnement pour l’équipement et services informatiques ;
• Identifier les failles de sécurité et les éliminer grâce à des solutions stratégiques qui augmentent la sécurité des données ;
• Gérer les copies de sauvegarde ainsi que le plan de récupération en cas de désastre;
• Coordonner la gestion des identités et des accès ;
• Coordonner l’implantation de nouvelles solutions technologiques ;
• Établir et maintenir des partenariats avec les fournisseurs de services externes pour répondre aux besoins en matière de produits et de services informatiques.

• Minimum de 5 années d’expérience comme professionnel dans le secteur de l’informatique incluant un minimum de 2 années d’expérience pertinente en gestion d’équipe de travail ;
• Baccalauréat dans une discipline pertinente.

• Leadership : motiver, encadrer et diriger son équipe vers l’atteinte des objectifs fixés ;
• Gestion de projets : planifier, coordonner les délais, assurer le respect des délais, gestion optimale des ressources et résolution des problèmes ;
• Gestion financière : planifier et allouer les ressources financières de manière efficace, en évaluant les coûts et les bénéfices des investissements technologiques ;
• Vision stratégique et veille technologique : capacité à rester à jour avec les dernières avancées technologiques afin de proposer des innovations technologiques pouvant améliorer l’efficacité opérationnelle de l’organisation.
• Gestion du changement : en mesure d’anticiper les résistances, de communiquer les avantages et de mettre en oeuvre des stratégies de formation et d’accompagnement ;
• Excellent sens de l’organisation et excellente capacité à prioriser ;
• Capacité à déléguer et à favoriser la collaboration ;
• Excellente gestion du stress.

• Expérience en exploitation, en maintenance d’infrastructures ainsi qu’en gestion de systèmes informatiques ;
• Expertise en gestion des incidents ;
• Expérience avec serveurs physiques et serveurs cloud ;
• Connaissance avancée de la suite Microsoft Office 365 ;
• Connaissance en téléphonie IP.

• Poste permanent
• 4 semaines de vacances après un an;
• Régime de retraite à prestation déterminée (RRPE);
• Stationnement fourni ou remboursement de titres de transport;
• Allocation cellulaire;
• Remboursement des cotisations professionnelles;
• Assurances collectives;